Analyse intelligente de vos communications
Industries
Solutions d'enregistrement et d'analyse spécifiques au secteur
Obtenez des informations précieuses sur vos communications et répondez aux exigences de conformité
Nous offrons des solutions pour l'enregistrement et l'archivage ainsi que pour l'analyse et l'évaluation basées sur l'IA des interactions multimédia - y compris la voix, la vidéo, l'écran, le chat ou les réunions. Parmi nos groupes cibles figurent toutes les entreprises qui enregistrent et analysent leurs communications, notamment les institutions financières, les centres de contact et les organismes de sécurité publique. Mais d'autres industries des secteurs de la santé ou du droit bénéficient également de nos solutions. Répondez à vos exigences en matière de réglementation légale et augmentez la performance de vos propres processus en utilisant l'intelligence artificielle grâce à nos solutions et services innovants.
Industries
Cas d'usage
Institutions financières
Respecter les réglementations légales et gérer les risques
- Enregistrement et archivage en toute conformité
- Phrase de repérage
- Catégorisation
- Alerte des risques
Centres de contact
Améliorer la qualité du service client et augmenter la productivité du personnel
- Assurance qualité
- Optimisation des processus
- Analyse de la voix et du texte
- eLearning et coaching
Sécurité publique
Protection des personnes et des biens
- Enregistrement sans faille de la communication
- Reconstitution instantanée de la conversation
- Catégorisation automatique des appels
- Enregistrement des appels de menace
Industries
Nous enregistrons et analysons vos communications
Des solutions pour l'enregistrement ainsi que pour l'analyse et l'évaluation basées sur l'IA
Enregistrement de conformité
Dans les secteurs réglementés, l'enregistrement des communications n'est pas un choix - c'est un impératif pour rester conforme. Conçues pour les environnements de communication modernes d'aujourd'hui, nos solutions d'enregistrement et d'analyse facilitent le respect des principales normes de conformité telles que MiFID II, FINRA, PCI-DSS pour la finance, ou HIPAA pour la santé, entre autres.
Grâce à nos outils de service de conformité entre autres, vous n'aurez plus à vous soucier des problèmes de conformité. Protégez proactivement votre entreprise en atténuant les risques financiers et de réputation liés à la non-conformité !
Points forts :
- Garantie d'enregistrement
- Haute disponibilité
- Normes de sécurité les plus élevées
- Recherche, relecture, surveillance et alerte
- Règles d'enregistrement flexibles
- Détection des fraudes
Intelligence artificielle
L'intelligence artificielle facilite l'évaluation de grandes quantités de données en peu de temps et permet de reconnaître des modèles et des corrélations plus rapidement qu'un humain ne pourrait le faire.
C'est là que la solution d'IA pour centre d'appels d'ASC permet de gagner du temps et de l'argent, tout en aidant les entreprises à atteindre leurs objectifs à long terme : répondre aux exigences de conformité, créer une expérience numérique parfaite pour le consommateur et augmenter la performance de leurs processus. En utilisant l'intelligence artificielle, vos employés peuvent se concentrer sur la réponse aux besoins individuels des clients et ainsi améliorer considérablement le service client.
Points forts :
- Augmenter le respect de la conformité
- Raccourcir les processus de travail
- Améliorer l'expérience client
- Réduire les risques
Industries
Nos solutions d'enregistrement, de gestion des appels et d'analyse omnicanal
Une flexibilité totale en fonction de vos besoins
Que vous ayez besoin d'un enregistrement et d'une analyse de conformité pour votre plateforme de communication en cloud ou d'une solution on-premise pour capturer, documenter et archiver toutes vos communications internes et externes, nous avons ce qu'il vous faut ! Nos services cloud et nos solutions logicielles s'intègrent aux principaux services de communications unifiées en cloud ainsi qu'aux PBX on-premise qui font autorité. L'intelligence artificielle vous aide à identifier les opportunités de vente incitative et à améliorer considérablement l'expérience client.
